Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la app «Pelican» y de los servicios relacionados, prestados por Kevin Baur, BSc, Hochstraß 542, 3033 Klausen-Leopoldsdorf, Austria (en adelante el «Proveedor»). La contraparte contractual es la empresa que utiliza o activa Pelican (en adelante el «Cliente»).
Pelican está destinado exclusivamente a empresarios y empresas en el sentido del § 1 KSchG y del § 14 BGB que celebran el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma (actividades de restauración, hotelería, cocinas industriales y similares). No se prevé la celebración de contratos con consumidores. Por lo tanto, las disposiciones de protección al consumidor, en particular un derecho legal de desistimiento, no resultan aplicables (véase el punto 10).
Pelican es una app para la planificación colaborativa de pedidos para los equipos de cocina. Las funcionalidades comprenden en particular: listas de pedidos compartidas, ingreso mediante texto o voz con reconocimiento asistido por IA, categorización, gestión de proveedores/representantes, historial de pedidos con registro opcional de precios, funciones de exportación y de uso compartido, así como notificaciones push. El Proveedor desarrolla la app de forma continua; el conjunto real de funcionalidades puede variar.
El uso requiere la creación de una empresa y de cuentas de usuario personales. El Cliente designa a las personas responsables (por ejemplo, el chef de cocina) que agregan a otros miembros mediante invitación y asignan los roles. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de las acciones realizadas por sus usuarios.
Las nuevas empresas pueden probar Pelican gratis durante 30 días. Durante el período de prueba está disponible toda la gama de funcionalidades. El contrato de pago se celebra en cuanto el Cliente (o una persona autorizada por él, por ejemplo el titular de la empresa) contrata un plan de pago a través del enlace de pago proporcionado.
Según el plan elegido, la suscripción tiene una duración mensual o anual y se renueva automáticamente por el período seleccionado, salvo cancelación anticipada. La cancelación puede efectuarse en cualquier momento a través del portal de clientes del Merchant of Record y surte efecto al término del período ya pagado. Los importes ya abonados por el período en curso no se reembolsan de forma proporcional, salvo disposición imperativa en contrario.
Toda la gama de funcionalidades está disponible mientras exista un acceso activo (una suscripción activa o un período de prueba en curso). Si el período de pago finaliza sin renovación, la empresa pasa a un modo de solo lectura limitado: los datos existentes siguen siendo consultables, pero ya no es posible crear nuevas entradas ni realizar modificaciones. La reactivación restablece el acceso completo.
El Cliente se compromete a no utilizar Pelican de forma indebida, a no tratar contenidos ilícitos y a no comprometer la seguridad de los servicios. El Cliente garantiza que el uso por parte de sus miembros se realice respetando los presentes Términos y Condiciones y las leyes vigentes.
Dado que los contratos se celebran exclusivamente con empresas (punto 2), no existe ningún derecho legal de desistimiento del consumidor. Si, en un caso concreto, resultara igualmente aplicable el derecho de los consumidores, prevalecen las disposiciones legales imperativas.
El Proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad, pero no está obligado a garantizar una disponibilidad específica (ningún nivel de servicio asegurado). Tareas de mantenimiento, fallos en proveedores terceros (por ejemplo, hosting, servicio de IA, proveedor de servicios de pago) o casos de fuerza mayor pueden limitar temporalmente el funcionamiento.
El reconocimiento del habla y de los artículos asistido por IA se realiza de forma automática y puede ser erróneo; la responsabilidad por la exactitud y la aprobación del pedido recae en el Cliente. Por lo demás, en las relaciones comerciales el Proveedor responde solo por dolo y culpa grave. En caso de culpa leve, el Proveedor responde solo por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y dentro de los límites del daño previsible típico del contrato. La responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos y pérdida de datos queda excluida, dentro de los límites permitidos por la ley. Quedan a salvo los supuestos de responsabilidad legal imperativa (por ejemplo, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos, daños a las personas).
Durante la vigencia del contrato, el Proveedor concede al Cliente un derecho simple e intransferible de uso de la app en la medida acordada. Todos los derechos sobre el software, las marcas y los contenidos del Proveedor permanecen en poder del Proveedor. Los contenidos ingresados por el Cliente (por ejemplo, las listas de pedidos) permanecen del Cliente.
La información sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en la Política de privacidad. En caso de que el Proveedor trate datos personales por cuenta del Cliente, a solicitud se celebra un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
El Proveedor puede modificar los presentes Términos y Condiciones y los precios con efecto para el futuro. Las modificaciones se comunican al Cliente con una antelación razonable. Si el Cliente no se opone, o continúa utilizando los servicios tras la entrada en vigor, las modificaciones se consideran aceptadas; en caso contrario, el Cliente tiene derecho a cancelar con efecto a partir de la fecha de vigencia.
Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y de las normas de reenvío del derecho internacional privado. La jurisdicción competente exclusiva para todas las controversias derivadas de o relacionadas con el presente contrato es, dentro de los límites permitidos, el tribunal materialmente competente para la sede del Proveedor.
Si algunas disposiciones de los presentes Términos y Condiciones resultaran inválidas, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición que más se aproxime a su finalidad económica.
Actualizado: junio de 2026
Pelican